No que se refere ao controle fiscal de lançamentos, uma nota de venda também pode ter que passar por procedimentos de devoluções, correções, até cancelamentos

Neste artigo, será mostrado o que muda neste tipo de movimentação quando você usa o módulo fiscal no sistema SMB Store Online

IMPORTANTE: TENHA O AUXÍLIO DE SEU CONTADOR!

Caso tenha dúvidas em quais tipos de opção escolher referente a nota fiscal quando for ajustar uma venda, consulte seu contador... ele saberá a melhor abordagem que você deve seguir para quando fazer devoluções, notas de ajuste, cancelamentos, cartas de correção, etc.

Cancelamentos / Devoluções com nota fiscal

O procedimento de devolução/cancelamento é basicamente o mesmo feito quando a empresa não tem o módulo fiscal ativo

Caso tenha dúvidas sobre devoluções e cancelamentos sem nota, siga pelo link abaixo:

Cancelar venda

Cancelar venda a prazo

Primeiro é necessário acessar o detalhamento da venda, depois clicar em "Gerenciar Venda" no rodapé da página e selecionar a opção de devolução ou de cancelamento conforme sua necessidade

Instruções em tela de gerenciamento de pedidos indicando o caminho pelo menu Vendas, seguido por Listagem, para acessar o menu de opções de um pedido e selecionar a ação Detalhar venda.

Tela de detalhes da venda no sistema Smb Store com janela aberta para gerenciar a venda, exibindo aviso de recomendação fiscal e as opções de registrar devolução simples ou cancelar a venda por completo.

O sistema abrirá a página de devoluções normalmente... na qual você pode seguir pelo procedimento padrão do sistema

A grande diferença será que agora um campo "Nota Fiscal de Devolução" aparecerá, e nele você pode escolher entre:

Não emitir
Emitir nota fiscal de devolução
Informar chave já emitida

Não emitir/vincular nota

O sistema irá processar a devolução / cancelamento, porém não fará nenhuma operação fiscal relacionada para a venda

Emitir nota de Devolução

Nesta opção, o sistema processará a devolução dos itens internamente, e também fará uma nota de devolução dos itens, relacionada à venda que você está editando

Para que esta opção fique habilitada para você, a emissão de NF-e deve estar ativa em sua empresa... pois notas de devolução sempre serão NF-e

Você precisará selecionar uma natureza de operação antes de finalizar o procedimento

Tela de cancelamento de venda na etapa de opções de devolução, destacando a seleção para emitir nota fiscal de devolução e o campo para definir a natureza da operação.

Mensagem do sistema confirmando que a devolução foi concluída com sucesso, com orientações para consultar e imprimir documentos fiscais nos detalhes da venda, informação sobre a geração de um vale-compras com código e valor, e botão "OK" para confirmação.

Tela de detalhes da venda no Smb Store, destacando na listagem de notas fiscais a inclusão de uma NF-e de devolução autorizada vinculada à mesma venda.

Vincular nota de devolução externa

Essa opção deve ser selecionada quando você já recebeu a devolução dos itens e só precisa juntar a devolução em uma nota

IMPORTANTE: Independentemente da opção escolhida, o sistema registrará a devolução, movimentará o estoque e não emitirá uma nova Nota de Devolução

Tela de cancelamento de venda na etapa de opções de devolução, destacando a seção da nota fiscal com opções para selecionar o que fazer com a nota e inserir a chave da NF-e.

Notas de Ajuste

Notas de ajuste são o último recurso para anular uma nota

Este procedimento irá gerar uma Nota Fiscal de Ajuste com a finalidade de Estorno. O novo documento será um espelho exato da última nota de saída emitida nesta venda, referenciando-a para anular seus efeitos fiscais e contábeis

CONSULTE SEU CONTADOR!

As notas de ajuste também podem ser lançadas selecionando a opção "Gerenciar Venda", após isso, clicar em "Emitir NF-e de Ajuste"

Janela de gerenciamento de venda no Smb Store, destacando a sequência para acessar o botão "Gerenciar venda" e selecionar a opção "Emitir NF-e de ajuste", além das opções de devolução e cancelamento da venda.

Formulário de emissão de NF-e de ajuste com passos numerados para seleção da natureza da operação, inclusão de informações adicionais e botão de confirmação para emitir a nota.

Cartas de correção

Uma carta de correção é um documento usado para corrigir pequenos erros em uma nota fiscal sem precisar cancelar e emitir outra

Para emitir a carta, basta selecionar a opção "Carta de correção" ao lado da nota que deseja corrigir, depois preencher o campo de informações da carta