Trabalhamos para garantir que a impressão das informações do produto fiquem o mais corretamente posicionadas e padronizadas possível, com um tamanho fixo dentro do recorte das etiquetas, sem prejudicar a qualidade da impressão... Contudo, existem fatores físicos de bobina, ribbon e dos componentes da impressora que interferem na impressão das informações. Estes fatores podem variar de impressora para impressora... os quais podem ter impacto na qualidade da impressão das etiquetas, ocasionando na não leitura do código de barras impresso.

Caso você esteja imprimindo as etiquetas e elas não estarem sendo lidas pelo leitor, mesmo que aparentemente estejam com o código de barras impresso corretamente dentro do recorte, abaixo iremos deixar uma sugestão de ajuste que pode ajudar:

O aumento da escala de impressão fará com que todas as informações dentro da etiqueta fiquem maiores... então se você analisar em sua etiqueta e identificar que existe uma parte dela que está em branco e que pode ser preenchida, aumentar a escala irá impactar na qualidade da impressão, e poderá fazer com que o leitor volte a ler os códigos normalmente de novo.

Conforme exemplo abaixo, antes de enviar a impressão para a impressora, altere a escala da impressão no navegador para "Personalizada"... após isso, um novo campo com o número 100 irá aparecer logo abaixo deste campo da escala que foi alterado.

Este campo numérico é a escala da impressão... tente aumentar em pequenos incrementos até que a etiqueta fique com um tamanho que possa ser lido novamente pelo leitor, sem que as informações da impressão passem o recorte da etiqueta. Uma ideia seria ir incrementando o campo de 2 em 2.

Desta forma, acreditamos que a partir de determinada escala, o leitor irá realizar o bipe dos produtos normalmente. Lembrando que a impressão das informações não podem passar o recorte da etiqueta.

Para ilustrar melhor o processo citado, segue abaixo uma imagem de exemplo com etiquetas impressas com a escala em 106%, 104% em 100% respectivamente.

Apenas recomendamos este procedimento se o seu leitor não estiver lendo os códigos corretamente... caso eles já estejam sendo lidos, o ideal é que mantenha a escala de impressão como está!

Se você estiver aumentando a escala e mesmo assim o código não estiver sendo lido, o ideal é entrar em contato com a nossa equipe de suporte para que eles possam realizar uma análise mais a fundo, ou contatar o fornecedor da sua impressora.