Isso acontece geralmente por conta do bloqueador de Pop-Ups do navegador estar ativo, e bloqueando a exibição.
Vamos mostrar como desativar este bloqueador para o navegador Google Chrome, porém a configuração em outros navegadores é similar a dele.
Siga o passo a passo ilustrado abaixo:
Após realizar esta configuração, o sistema deverá mostrar as informações normalmente... recomendamos recarregar a página dele para certificar-se que as alterações entrem em vigor