Trocar um produto faz parte da rotina de muitas lojas, mas é importante registrar essa troca corretamente para manter o estoque e as vendas organizados

Como funciona o procedimento de troca

Para realizar uma troca de produto no sistema, primeiro é necessário devolver o produto que o cliente irá devolver para a loja e gerar um vale do valor dele... após isso, é necessário lançar uma nova venda com o produto que ele irá levar em troca

Passo 1 - Devolver o produto

Na venda abaixo, suponha que a cliente retornou à loja e gostaria de trocar uma unidade do "Suco 1L" por três unidades do produto "Água sem Gás 1L"

Tela de detalhes de venda no sistema Smb Store, exibindo o identificador da venda, valor total de R$ 75,00, dados do cliente e da atendente, além da lista de itens com quantidades e valores unitários e totais.

Primeiramente, geraremos a devolução de uma garrafa de suco

Tela de detalhes de uma venda no Smb Store com janela modal de gerenciamento aberta, destacando em duas etapas o botão "Gerenciar venda" e a opção de "Devolução" para retornar mercadorias ao estoque.

Tela de devolução de produtos na etapa de seleção de itens, com o preenchimento da quantidade a ser devolvida de um item e o cálculo dos valores da devolução parcial.

Tela da etapa de opções de devolução de produtos, indicando a seleção da opção de ressarcimento como vale-compras, a definição da data de validade do vale e o acionamento do botão para continuar.

Depois de confirmarmos a devolução, o código do cupom será indicado ainda no detalhamento da venda

Lançar a venda do produto que o cliente levou na troca

Poderemos lançar então a venda no sistema, veja nas imagens ilustrativas abaixo o lançamento das 3 unidades do outro produto que o cliente deseja levar

Iremos utilizar o vale gerado para esta nova venda