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SMB Store Controle de estoque, vendas e financeiro

Estornar parcela da conta a receber

Devolver o dinheiro de uma parcela já paga pelo cliente

Atualizado em 20 de outubro de 2026

A função de estornar parcela de conta a receber permite desfazer a quitação de uma parcela que foi marcada como paga

Isso é útil quando um pagamento foi lançado por engano, com valor incorreto ou na parcela errada, ajudando a manter o controle financeiro correto dentro do sistema

Acessar a parcela da conta a receber

A tela de contas a receber pode ser acessada pelo caminho abaixo:

Ela listará as contas em aberto, pagas e atrasadas na empresa

Tela inicial do sistema com os caminhos de acesso à função de Contas a Receber, indicando a opção pelo menu lateral em Financeiro ou como alternativa direta pelo cartão de Contas a Receber no painel principal.

Clique no menu de opções no card da parcela, depois selecione o botão "Visualizar conta/parcela"

Tela de contas a receber no Smb Store, com um passo a passo indicando o clique no menu de opções do recebimento e a seleção da opção "Visualizar conta/parcela".

Na visualização da conta, clique na parcela desejada, depois selecione o botão "Detalhar"

Tela de detalhes de uma conta a receber no sistema Smb Store, exibindo informações gerais de cobrança e a lista de parcelas, com destaque numerado indicando o clique no menu de opções da primeira parcela e, em seguida, na opção Detalhar.

Lançar o estorno

No rodapé da página, clique no botão "Opções", depois, selecione opção "Cancelar Pagamento".

Janela de detalhamento de parcela no Smb Store, indicando o passo a passo para cancelar o recebimento ao clicar no botão Opções e selecionar a opção Cancelar pagamento.Mensagem de confirmação com a pergunta "Deseja cancelar este pagamento?" e os botões "Cancelar" e "Confirmar".

Após a confirmação do cancelamento, o pagamento da parcela será desfeito no sistema. O usuário será redirecionado para a tela da conta novamente

O caixa de vendas do usuário que cancelou o pagamento terá uma sangria lançada

Tela de conta a receber com notificação de salvamento com sucesso, exibindo os dados de cadastro da conta e a listagem de parcelas mensais a vencer geradas.