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Estornar parcela de conta a pagar

Estornando o valor de uma parcela paga nas contas a pagar

Atualizado em 22 de maio de 2026

O sistema permite o estorno de pagamento das parcelas, mantendo as parcelas ainda ativas para que possam ser pagas novamente


Acessando a tela de contas a pagar

Para acessar a tela de contas a pagar, siga o caminho abaixo:

A tela será aberta e listará todas as contas em aberto, pagas e atrasadas na sua empresa

Menu lateral do sistema destacando o caminho Financeiro > Contas a pagar para acessar o gerenciamento das despesas e pagamentos.Tela de contas a pagar exibindo filtros de busca, resumo financeiro das contas e listagem das contas/despesas cadastradas.

Detalhando a conta a pagar

Você pode aplicar os filtros de sua preferência para localizar a conta desejada mais facilmente. Depois de localizar a conta, abra ela por completo

Visualização das contas a pagar cadastradas destacando o menu de opções para acessar os detalhes e parcelas vinculadas à conta selecionada.

Uma janela será aberta com as parcelas da conta, clique sobre a parcela desejada e selecione o botão "Detalhar" que irá aparecer

Tela de informações da conta exibindo as parcelas geradas, com destaque para a opção de detalhar a parcela após clicar sobre ela

Cancelando o pagamento

O sistema abrirá uma janela com todas as informações da parcela quitada, no rodapé da página, selecione a opção para realizar o cancelamento

Tela de parcela paga detalhada no sistema SMB Online, com destaque para o botão “Cancelar pagamento” após o pagamento ter sido registradoJanela de confirmação para cancelar o pagamento da parcela, avisando que será necessário escolher onde o valor será devolvido.

Caixa de destino

É necessário escolher um caixa para ser lançado um reforço referente a devolução, para que assim o valor retorne

Tela de cancelamento de pagamento de parcela, com opções para registrar a entrada em caixa de vendas ou conta gerencial e botão “Salvar”.

Usuários que não são gerentes só podem cancelar contas a pagar quando o caixa em que a sangria foi realizada na quitação da conta ainda estiver aberto

Janela de confirmação do cancelamento do pagamento para usuários não gerentes, informando que a ação só pode ser feita se o caixa da sangria ainda estiver aberto.

Finalizando o lançamento, o cancelamento será salvo, e a conta retornará à seu estado original de "Não pago"

Tela de detalhamento da conta a pagar no sistema SMB Online, mostrando parcelas em aberto, dados da conta e mensagem “Salvo com sucesso”. Destaque para o status “Não pago” da parcela.
  • No fluxo de caixa, um reforço será lançado referente a devolução

  • Será efetuada uma entrada no caixa de vendas ou gerencial selecionado pelo usuário