Como assinar o Autoatendimento

Antes de cadastrar os terminais, ative o aplicativo na Loja de Aplicativos do SMB Store. A assinatura utiliza o saldo de moedas da empresa e o valor mensal varia conforme o plano contratado.

1. Abrir a Loja de Aplicativos

Na tela inicial, abra o menu lateral.
Expanda a opção Aplicativos.
Clique em Loja de Aplicativos.
Localize o cartão Autoatendimento e clique nele para abrir os detalhes.

Etapas indicadas no print: abra Aplicativos, acesse a Loja de Aplicativos e selecione Autoatendimento.

2. Conferir os planos e valores em moedas

O Autoatendimento é cobrado mensalmente em moedas. O valor depende do plano contratado no SMB Store:

Plano Básico: 50 moedas por mês.
Plano Essencial: 38 moedas por mês.
Plano Pro: 25 moedas por mês.
Plano Elite: 13 moedas por mês.

Conversão: 1 moeda equivale a R$ 1,00.

Teste gratuito: o Autoatendimento pode ser testado por 7 dias antes da cobrança.

Na janela do aplicativo, clique em Ver preço em outros planos para comparar os valores. Se o saldo não for suficiente, clique em Comprar moedas, faça a recarga e retorne à assinatura.

Para concluir, selecione a opção de teste ou assinatura exibida para sua conta e confirme.

Tela de autoatendimento com instruções numeradas sobre a assinatura de aplicativos, destacando o valor mensal do plano atual em moedas e reais no passo 1, a tabela de comparação de preços entre diferentes planos no passo 2 e o saldo disponível com a opção para comprar mais moedas no passo 3.

O print destaca o valor mensal do plano atual, a comparação entre os planos e o atalho para comprar moedas.

3. Acessar o Autoatendimento depois da assinatura

Depois que a assinatura ou o período de teste estiver ativo, o Autoatendimento ficará disponível no menu lateral do SMB Store.

Abra o menu lateral.
Expanda Aplicativos.
Clique em Autoatendimento.

Após a ativação, acesse o aplicativo em Menu lateral → Aplicativos → Autoatendimento.

O aplicativo de autoatendimento permite configurar um equipamento como um ponto de venda, oferecendo aos clientes uma experiência de compra mais rápida, prática e autônoma.O próprio cliente poderá realizar suas compras de forma independente, desde a seleção dos produtos até a finalização do pagamento, sem a necessidade de atendimento de um funcionário.

Requisitos necessários

Este tutorial apresenta o processo completo em ordem: acessar o aplicativo, cadastrar um novo terminal, selecionar o cartão de acesso de Cleiton, abrir o equipamento e simular uma venda. O exemplo utilizado é o Totem Mercadinho Vila - Loja Centro - Terminal 02.

Resultado final: o terminal fica preparado para reconhecer produtos pelo leitor de código de barras ou pela busca manual e conduzir o cliente até a forma de pagamento.

Ambiente: as imagens foram registradas em ambiente de testes. A simulação foi interrompida antes de Pagar; nenhuma cobrança foi concluída.

Antes de começar, confira se:

O usuário responsável possui permissão para acessar o Autoatendimento;
A integração com a maquininha já está configurada no SMB Store;
A impressora está instalada e funcionando no computador;
Os dados fiscais da empresa estão preparados, caso o equipamento emita NFC-e;
O navegador está configurado para funcionar em tela cheia e imprimir os comprovantes automaticamente

Quando for necessário fazer uma correção ou outra ação restrita, um funcionário autorizado poderá se identificar com usuário e senha ou com um cartão de acesso.

1 Acessar o Autoatendimento

1. Na página inicial do SMB Store, abra o menu lateral.

2. Expanda Aplicativos.

3. Clique em Autoatendimento.

Painel inicial do sistema com o menu lateral expandido, indicando o acesso à opção "Autoatendimento" dentro da seção "Aplicativos".

2 Conhecer a sequência do aplicativo

A aba Como usar resume o processo: preparar o navegador, entrar pelo endereço do terminal, configurar o equipamento, preparar os cartões da equipe e abrir o autoatendimento.

1. Leia toda a página e role até o final para visualizar as etapas de cartões e abertura do equipamento.

2. Use as abas superiores para seguir a ordem Configurações do totem e Cartões de acesso.

Tela de configuração do autoatendimento no Smb Store, na aba "Como usar", apresentando um passo a passo para preparar o computador, link de acesso destacado e atalhos para as abas de "Configurações do totem" e "Cartões de acesso".

3 Cadastrar um novo terminal

1. Abra a aba Configurações do totem.

2. Clique em Cadastrar totem.

A empresa pode criar um terminal para cada loja ou vários terminais na mesma loja. Use um nome que identifique empresa, unidade e número do equipamento.

Padrão recomendado: Totem Mercadinho Vila - Loja Centro - Terminal 01, Terminal 02 e assim por diante.

Tela de configurações de totens no sistema de autoatendimento, exibindo a lista de equipamentos cadastrados com status inativo, detalhes operacionais e o botão para cadastrar um novo totem.

Preencher as opções do terminal

Janela de configuração de totem de autoatendimento no sistema Smb Store, apresentando campos numerados para preenchimento: nome do equipamento (1), responsável operacional (2), integração de pagamento (3), modelo da maquininha (4), limite de parcelas no crédito (5), tipo de comprovante (6) e botão para salvar configuração (7).

Descrição dos Campos

Nome do equipamento: identifica a loja e o terminal físico. Exemplo: Totem Mercadinho Vila - Loja Centro - Terminal 02.

Responsável operacional: Funcionário responsável pela operação. O caixa é escolhido quando o terminal é aberto.

Integração de pagamento: Serviço que conversa com a maquininha, como Mercado Pago Point ou SumUp.

Maquininha: Terminal físico que receberá os pagamentos deste equipamento. A lista depende da integração escolhida.

Máximo de parcelas: Maior número de parcelas oferecido no crédito, respeitando também os limites da loja e da integração.

Pix: Disponível somente quando o terminal de pagamento confirma o Pix automaticamente.

Comprovante: Define se a conclusão gera comprovante simples ou Cupom fiscal NFC-e.

Natureza de operação: Aparece quando o comprovante é NFC-e e deve seguir a configuração fiscal da empresa.

Equipamento ativo: Ligado permite iniciar atendimentos. Desligado mantém o terminal cadastrado, mas impede sua abertura.

Confirmar o cadastro

Depois de salvar, confira o status Ativo e os dados do cartão do equipamento. Os botões disponíveis são Ver vendas, Configurar e Abrir neste navegador/computador.

Tela do sistema Smb Store com a listagem de terminais, destacando os detalhes de um totem ativo vinculado a outro navegador, com informações de responsável operacional, maquininha configurada e tipo de comprovante.

4 Selecionar o cartão de acesso de Cleiton

1. Abra a aba Cartões de acesso.

2. No campo Funcionário, selecione Cleiton.

3. Confira o status do cartão. No exemplo, Cleiton já possui um cartão Ativo.

O cartão possui um código de barras individual. Ao passá-lo no leitor, o funcionário pode autorizar correções, descontos, cancelamentos e outras ações restritas conforme as permissões do usuário, como ocorre no caixa de um mercado.

Reemitir: gera um novo código e invalida o anterior. Use somente quando for necessário substituir o cartão.

Revogar: desativa o cartão atual e impede novas autorizações com aquele código.

Tela de configuração de autoatendimento na aba de cartões de acesso, exibindo a seleção de um funcionário com status do cartão ativo e botões para reemitir ou revogar o acesso.

5 Abrir o Terminal 02

1. No computador destinado aos clientes, volte à aba Configurações do totem.

2. Localize o Terminal 02 e clique em Abrir neste navegador/computador.

3. Escolha Usar caixa aberto ou Abrir novo caixa. No exemplo, foi utilizado o caixa já aberto de Cleiton.

4. Clique em Abrir autoatendimento.

Tela do sistema Smb Store com a lista de terminais e uma janela aberta para iniciar o autoatendimento no terminal selecionado, com opção de usar um caixa aberto ou abrir um novo caixa. Setas e círculos numerados indicam o fluxo: selecionar o terminal 2, clicar no botão para abrir no navegador/computador e confirmar a abertura do autoatendimento.

O navegador abre o endereço /toten e exibe no rodapé o nome do equipamento vinculado.

6 Iniciar uma nova venda

Ao iniciar uma nova venda clicando em "Começar minha compra", basta bipar o código de barras do produto. O leitor envia o código ao sistema, que reconhece o cadastro e insere o produto automaticamente na compra.

1. Posicione o código de barras do produto diante do leitor.

2. Bipe o código uma vez.

3. Confira se o nome, a quantidade e o preço apareceram na cesta.

Se o código não for reconhecido: use Buscar produto para pesquisar pelo nome ou digitar o próprio código de barras.

Tela inicial do sistema de autoatendimento orientando a escanear o primeiro item ou clicar no botão destacado "Começar minha compra", com opção adicional para buscar produto.

Tela inicial do sistema de autoatendimento aguardando a leitura do primeiro produto, com área para listagem dos itens da compra vazia, valor total zerado e opções para buscar produto, colocar em espera ou solicitar ajuda.

7 Buscar o produto ou digitar o código de barras

1. Clique em Buscar produto.

2. Digite o nome, a descrição ou o código de barras do item.

3. Use o teclado físico ou o teclado exibido na tela.

Tela de autoatendimento exibindo a janela de busca de itens aberta, com indicações numeradas para o botão de acionamento da pesquisa, o campo para digitar o nome do produto e o teclado virtual em tela.

Na simulação, foi pesquisado Kit Tinta Epson. O sistema encontrou o produto Kit Tinta Epson 544 Preta 2x65ml por R$ 1,00.

Tela de autoatendimento com modal de busca de produtos aberto, exibindo campo de pesquisa por nome com teclado virtual na tela e resultado correspondente para adição à compra.

8 Conferir a cesta

Depois da leitura ou da busca, o sistema mostra Produto adicionado. Antes de avançar, confira descrição, quantidade, preço unitário e total.

Tela de autoatendimento exibindo o produto escaneado e o painel lateral com a lista de itens da compra, valor total e botão para avançar para o pagamento.

9 Escolher a forma de pagamento

1. Clique em Ir para pagamento.

2. Escolha Crédito, Débito ou Pix.

3. Confira o valor exibido no botão Pagar antes de iniciar a cobrança na maquininha.

Nesta demonstração, o processo foi interrompido antes do botão Pagar. Assim, nenhuma cobrança e nenhuma venda foram concluídas. Neste exemplo iremos escolher Debito

Tela de pagamento do autoatendimento exibindo o valor total da compra e as formas de pagamento disponíveis: Crédito, Débito e Pix, além do campo para identificação do cliente por CPF.

Tela de autoatendimento na etapa de pagamento com cartão, exibindo a orientação para seguir as instruções da maquininha, o valor de R$ 1,00 e a opção para cancelar o pagamento.

10 Validar antes de liberar o terminal

☐ O rodapé mostra o nome correto da loja e do terminal.

☐ O leitor reconhece o código de barras e inclui o produto automaticamente.

☐ A busca encontra produtos por nome, descrição ou código de barras.

☐ Quantidade, preço unitário e total aparecem corretamente na cesta.

☐ A maquininha configurada corresponde ao terminal físico.

☐ A impressora entrega o comprovante selecionado.

☐ O cartão de Cleiton está ativo e autoriza somente as ações permitidas ao usuário.

Operação diária: para cada nova venda, o cliente pode começar diretamente bipando o primeiro produto ou tocar em Buscar produto para pesquisar e digitar o código de barras.

Ações restritas: quando for necessário cancelar, corrigir ou aplicar desconto, o responsável passa o cartão de acesso no leitor e autoriza a operação conforme suas permissões.

Aplicativo de Autoatendimento Toten